Condiții comerciale

Termeni și condiții generale

Magazin online https://www.leonarto.ro/

1. Identificarea comerciantului

1.1. Prezentele Condiții Generale (denumite în continuare „CGA”) guvernează raporturile juridice dintre companie 

Nume comercial: ART 2 ART sro
Sediul social: Strojárska 2949/110, Snina 069 01, Republica Slovacă

Înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual Prešov, Secțiunea Sro , Număr dosar 42225/P,
ID companie: 53783999

Cod TVA: 2121496498

Cod TVA: SK2121496498
Cont bancar: CZ62 2060 0000 0000 0118 6548

Vânzătorul este plătitor de taxă pe valoarea adăugată

(denumit în continuare „Vânzător” sau „Comerciant”) și orice persoană care este Cumpărător al produselor oferite de Vânzător pe site-ul web al Vânzătorului și care acționează în calitate de consumator în sensul altor prevederi ale acestor Termeni și Condiții Generale și al legilor relevante care definesc un consumator, în cadrul legislației valabile a Republicii Slovace, în special următoarele legi: Legea nr. 108/2024 Coll. privind protecția consumatorilor și modificarea anumitor legi, cu modificările ulterioare , Legea nr. 40/1964 Coll . Codul Civil, cu modificările ulterioare.

 

1.2. Adresa de e-mail și numărul de telefon de contact al Vânzătorului este: 

E-mail: art2artsro@gmail.com

Număr de telefon: 0907080934

 

1.3. Adresa pentru trimiterea reclamațiilor și a retragerilor din contracte este: 

ART 2 ART sro, Komenského 2836/79, 06901 Snina, Republica Slovacă

2. Definiția termenilor 

2.1. În sensul acestor termeni și condiții generale, Comerciantul, în conformitate cu Legea nr. 108/2024 Coll ., cu modificările ulterioare, definește următorii termeni: 

2.2. Un contract la distanță este un contract între un comerciant și un consumator, convenit și încheiat exclusiv prin intermediul unuia sau mai multor mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a comerciantului și a consumatorului, în special prin utilizarea unei interfețe online, a e-mailului, a telefonului, a faxului, a unei liste de corespondență sau a unui catalog de oferte. 

2.3. Un comerciant (denumit în continuare și „Vânzător”) este o persoană care, în legătură cu un contract de consum, o obligație care decurge din acesta sau într-o practică comercială, acționează în cadrul activității sale comerciale sau al profesiei sale, inclusiv prin intermediul unei alte persoane care acționează în numele său sau pe contul său. 

2.4. Un consumator este o persoană fizică care, în legătură cu un contract de consum, o obligație care decurge din acesta sau o practică comercială, nu acționează în cadrul activității sau profesiei sale comerciale. 

2.5. Un contract de consum este orice contract, indiferent de forma juridică, încheiat între un comerciant și un consumator. 

2.6. Termenul Magazin Online este identic cu termenul Magazin Electronic și cu termenul Site Web.

2.7. Cumpărătorul este orice persoană (persoană fizică sau juridică) care a trimis o comandă, utilizând în principal site-ul web al Vânzătorului sau alte mijloace de comunicare la distanță.

2.8. Suport durabil înseamnă un mijloc care permite consumatorului sau comerciantului să stocheze informații adresate consumatorului sau comerciantului pentru o perioadă care corespunde scopului urmărit de aceste informații și într-un mod care permite reproducerea și utilizarea lor nemodificată în viitor, în special un document, un e-mail, o cheie USB, un CD, un DVD, un card de memorie și un hard disk al computerului.

2.9. Un produs este în principal un bun, un serviciu, digital conţinut. 

2.10. Un serviciu este în special orice activitate sau performanţă, care este oferit sau furnizate consumatorului. 

2.11. Bunurile sunt orice material mobil lucru.

3. Dispoziții de bază

3.1. Prezentele Condiții Generale guvernează relațiile juridice dintre Cumpărătorii care sunt consumatori și Comerciant.

3.2. Relațiile contractuale (precum și alte raporturi juridice care pot decurge din relația contractuală) cu Cumpărătorii care nu acționează în calitate de consumatori sunt supuse prevederilor Legii nr. 513/1991 Coll., Codul Comercial, cu modificările ulterioare.

4. Comanda de produse – încheierea unui contract de cumpărare 

4.1. O propunere de încheiere a unui contract de vânzare-cumpărare de către Cumpărător este trimiterea unei comenzi de produse de către Cumpărător, efectuată în principal utilizând site-ul web al Vânzătorului sau alte mijloace de comunicare la distanță. 

4.2. Contractul de cumpărare dintre Cumpărător și Vânzător se încheie la livrarea către Cumpărător a confirmării de primire a comenzii, pe care Cumpărătorul a creat-o în conformitate cu punctul 4.1 din prezentele CGC de către Vânzător (electronic la adresa de e-mail a Cumpărătorului, pe care Cumpărătorul a ales-o în procesul de creare a comenzii).

5. Durata contractului de cumpărare

5.1. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie pe o perioadă determinată și încetează în special la îndeplinirea tuturor obligațiilor Vânzătorului și Cumpărătorului. În special, la livrarea și plata produselor în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare încheiat. Această prevedere nu afectează drepturile Cumpărătorului în ceea ce privește răspunderea legală pentru defectele produselor din partea Vânzătorului cu amănuntul.

6. Informații despre prețul de achiziție

6.1. Prețul produselor comandate prin intermediul site-ului web al Vânzătorului (denumit în continuare „ preț de achiziție ”) este indicat separat pentru fiecare produs și este valabil în momentul în care Cumpărătorul creează comanda.

6.2. Prețul de achiziție al produselor listate pe site-ul Vânzătorului este prețul total al produselor, inclusiv toate taxele, și este menționat în mod clar pe site-ul Vânzătorului.

7. Livrarea produselor

7.1. În cazul în care Cumpărătorul a ales plata la livrare ca modalitate de plată pentru comandă, Vânzătorul este obligat să onoreze comanda și să livreze produsele către Cumpărător în termen de cel mult 60 de zile de la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare, în conformitate cu punctul 4.2 și următoarele din prezentele CGC.

7.1.1. În cazul în care Cumpărătorul a ales o altă formă de plată pentru comandă decât plata ramburs, Vânzătorul este obligat să onoreze comanda și să livreze produsele către Cumpărător în termen de cel mult 60 de zile de la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare în conformitate cu punctul 4.2 și următoarele din prezentele CGC și să plătească prețul total al comenzii către Vânzător. Dacă ambele condiții specificate la punctul 7.1.1 din prezentele CGC au fost îndeplinite (adică dacă contractul de vânzare-cumpărare a fost încheiat și prețul total al comenzii a fost plătit Vânzătorului ), Vânzătorul este obligat să livreze produsele către Cumpărător în termen de cel mult 60 de zile de la data îndeplinirii ambelor condiții.

Perioada obișnuită pentru care Vânzătorul expediază produsele este de 1 până la 2 zile lucrătoare de la data încheierii contractului de cumpărare sau de 1 până la 2 zile lucrătoare de la data plății prețului total al comenzii către Vânzător.

8. Transferul de proprietate

8.1. Dreptul de proprietate asupra bunului vândut și riscul distrugerii accidentale, deteriorării accidentale și pierderii bunului trec la Cumpărător în momentul livrării.

9. Metode de plată

9.1. Puteți plăti pentru produse pe site-ul Vânzătorului în următoarele moduri:

9.1.1. plată ramburs la livrare – preț 7,99 Lei

9.1.2. plată online prin intermediul gateway-ului de plată GP Webpay - preț 0 Lei

9.1.3. plată prin avans sau transfer în contul Vânzătorului - preț 0 Lei

10. Livrare – metode de transport al produselor și prețul transportului acestora

10.1. Prețul de achiziție al produselor nu include costurile de transport sau alte costuri legate de livrarea produselor.

10.2. Metode de transport și prețul transportului produselor comandate:

10.2.1. Forme de transport:

10.2.1.1. Serviciu de curierat

10.2.1.2. Colecție personală

10.2.2. Costuri de livrare:

10.2.2.1. Preț pentru livrare prin curier – preț 19,99 Lei

10.2.2.2.Preț în caz de ridicare personală – preț 0 Lei

11. Retragerea cumpărătorului din contractul de vânzare-cumpărare fără invocarea unui motiv

11.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță și dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale fără a invoca un motiv, în termenul prevăzut la art. XII, punctele 12.1-12.3 din prezentele CGC, cu excepția unui contract al cărui obiect este:

11.2. Furnizarea unui serviciu, dacă serviciul a fost furnizat integral și furnizarea serviciului a început înainte de expirarea perioadei de retragere cu consimțământul expres al consumatorului, iar consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea consimțământului, își pierde dreptul de a se retrage din contract după ce serviciul a fost furnizat integral, dacă consumatorul este obligat să plătească prețul în temeiul contractului,

11.3. Livrarea sau furnizarea unui produs al cărui preț depinde de mișcările de preț de pe piața financiară, pe care comerciantul nu le poate influența și care pot apărea în perioada de retragere,

11.4. Furnizarea de bunuri fabricate conform specificațiilor consumatorului sau de bunuri realizate la comandă,

11.5. Livrarea de bunuri care sunt supuse deteriorării sau alterării rapide,

11.6. Livrarea bunurilor ambalate în ambalaje de protecție care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul de protecție a fost rupt după livrare,

11.7. Livrarea de bunuri care, prin natura lor, pot fi amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare,

11.8. Livrarea de băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la momentul încheierii contractului, în timp ce livrarea acestora poate fi efectuată după cel puțin 30 de zile, iar prețul lor depinde de fluctuațiile prețurilor pieței, pe care comerciantul nu le poate influența,

11.9. Efectuarea de reparații sau întreținere urgente în timpul unei vizite la consumator, pe care consumatorul le-a solicitat în mod expres de la comerciant; aceasta nu se aplică unui contract al cărui obiect este furnizarea unui serviciu altul decât repararea sau întreținerea și unui contract al cărui obiect este furnizarea de bunuri, altele decât piesele de schimb necesare pentru efectuarea reparațiilor sau întreținerii, dacă contractele au fost încheiate în timpul unei vizite la consumator de către comerciant și consumatorul nu a comandat aceste bunuri sau servicii în avans,

11.10. Livrarea înregistrărilor sonore, video, audiovizuale sau a programelor software în ambalaje de protecție care au fost sparte după livrare,

11.11. Livrarea de periodice, cu excepția livrării în baza unui contract de abonament,

11.12. Bunuri achiziționate la licitație publică,

11.13. Furnizarea de servicii de cazare în alte scopuri decât cele de cazare, transport de mărfuri, închiriere de autoturisme, furnizare de servicii de catering sau furnizare de servicii legate de activități de agrement, dacă, conform contractului, comerciantul urmează să furnizeze aceste servicii la o oră convenită cu precizie sau într-o perioadă convenită cu precizie,

11.14. Livrarea de conținut digital pe care comerciantul îl furnizează altfel decât pe un suport tangibil, dacă livrarea conținutului digital a început și consumatorul și-a dat consimțământul explicit pentru începerea livrării conținutului digital înainte de expirarea perioadei de retragere, a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea consimțământului său, își pierde dreptul de a se retrage din contract odată cu începerea livrării conținutului digital și comerciantul a furnizat consumatorului confirmarea în temeiul articolului 17, alineatul 12, litera b) sau alineatului 13, litera b) din Legea nr. 108/2024 Col. privind protecția consumatorilor și privind modificările aduse anumitor legi, cu modificările ulterioare , dacă consumatorul este obligat să plătească prețul în temeiul contractului.

12. Exercitarea dreptului de retragere dintr-un contract la distanță și dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale

12.1. Consumatorul se poate retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale prin

1. a) 14 zile de la data

primirea bunurilor de către consumator conform punctului 12.4.

încheierea unui contract, al cărui obiect este prestarea unui serviciu,

încheierea unui contract pentru furnizarea de apă care nu este destinată vânzării într-un volum limitat sau într-o cantitate specificată și a unui contract pentru furnizarea și consumul de energie termică,

încheierea unui contract pentru furnizarea de conținut digital pe care comerciantul îl furnizează pe un suport diferit de cel tangibil,

1. b) 30 de zile de la data încheierii contractului în cazul sau în legătură cu o vizită nesolicitată sau cu ocazia sau în legătură cu un eveniment de vânzare.

12.2. În cazul în care comerciantul a furnizat consumatorului informații specifice privind dreptul consumatorului de a se retrage din contract în cazul unui contract la distanță și al unui contract încheiat în afara sediului comerciantului abia ulterior, dar nu mai târziu de 12 luni de la începutul perioadei de retragere prevăzute la punctul 12.1, consumatorul se poate retrage din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara sediului comerciantului în termen de

12. a) 14 zile de la data la care comerciantul a îndeplinit suplimentar obligația de informare, dacă termenul limită prevăzut la 12.1., litera a) a expirat, sau
13. b) 30 de zile de la data la care comerciantul a îndeplinit suplimentar obligația de informare, dacă termenul prevăzut la punctul 12.1 litera b) a expirat.

12.3. În cazul în care comerciantul nu a furnizat consumatorului informații specifice privind dreptul consumatorului de a se retrage din contract în cazul unui contract la distanță și al unui contract încheiat în afara sediului comerciantului, nici în temeiul punctului 12.2, consumatorul se poate retrage din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara sediului comerciantului în termen de 12 luni de la expirarea perioadei prevăzute la punctul 12.1.

12.4. Bunurile se consideră a fi fost primite de consumator în momentul în care consumatorul sau o terță parte desemnată de acesta, cu excepția transportatorului, preia toate părțile bunurilor comandate sau dacă

1. a) bunurile comandate de consumator într-o singură comandă sunt livrate separat, în momentul primirii bunurilor livrate ultima dată,
2. b) livrează bunuri constând din mai multe părți sau bucăți, în momentul preluării ultimei părți sau a ultimei bucăți,
3. c) livrează mărfuri în mod repetat pe o anumită perioadă de timp, la primirea primelor mărfuri.

12.5. Consumatorul se poate retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale, al cărui obiect este livrarea de bunuri, chiar înainte de începerea curgerii perioadei de retragere.

12.6. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale în formă scrisă sau sub forma unei înregistrări pe un alt suport durabil, iar dacă contractul a fost încheiat oral, orice declarație clar formulată din partea consumatorului care exprimă voința acestuia de a se retrage din contract (denumită în continuare „notificare de retragere din contract”) este suficientă pentru exercitarea dreptului consumatorului de a se retrage din contract. Consumatorul poate utiliza formularul model de retragere din contract.

12.7. Perioada de retragere prevăzută la paragrafele 12.1. - 12.3. se consideră respectată în cazul în care consumatorul trimite comerciantului o notificare de retragere din contract cel târziu în ultima zi a perioadei.

12.8. Consumatorul se poate retrage din contract numai în legătură cu un anumit produs sau produse, dacă comerciantul a furnizat sau a prestat mai multe produse în baza unui contract la distanță sau a unui contract negociat în afara spațiilor comerciale.

12.9. Sarcina probei privind exercitarea dreptului de retragere din contract revine consumatorului.

13. Drepturile și obligațiile consumatorilor după retragerea dintr-un contract la distanță și dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale

13.1. Consumatorul este obligat să returneze bunurile sau să le predea comerciantului sau unei persoane desemnate de comerciant pentru ridicarea bunurilor în termen de 14 zile de la data retragerii din contractul la distanță sau din contractul încheiat în afara sediului comerciantului în conformitate cu punctul 12.1; acest lucru nu se aplică dacă comerciantul propune să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane desemnate de acesta. Termenul în temeiul primei teze se consideră îndeplinit dacă consumatorul trimite bunurile comerciantului cel târziu în ultima zi a termenului.

13.2. La retragerea dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara sediului comerciantului în conformitate cu punctul 12.1., consumatorul suportă doar costurile de returnare a bunurilor către comerciant sau către persoana desemnată de comerciant să preia bunurile; acest lucru nu se aplică dacă comerciantul a fost de acord să suporte el însuși costurile sau dacă comerciantul nu a respectat obligația de informare, adică dacă comerciantul nu a furnizat consumatorului informații specifice cu privire la dreptul consumatorului de a se retrage din contract în cazul unui contract la distanță și al unui contract încheiat în afara sediului comerciantului.

13.3. Consumatorul este răspunzător pentru orice reducere a valorii bunurilor rezultată din manipularea bunurilor care depășește manipularea necesară pentru a determina proprietățile și funcționalitatea bunurilor; acest lucru nu se aplică dacă comerciantul nu a îndeplinit obligația de informare în temeiul articolului 15 alineatul 1 litera f) din Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor și modificarea anumitor legi, cu modificările ulterioare .

13.4. Consumatorul este obligat să plătească comerciantului prețul pentru prestația efectiv furnizată până la data livrării notificării de retragere din contract dacă, în conformitate cu articolul 19, alineatul 1 din Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor și privind modificările și completările anumitor legi, cu modificările ulterioare, consumatorul se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale ale comerciantului, al cărui obiect este prestarea unui serviciu, furnizarea de apă care nu este destinată vânzării într-un volum limitat sau într-o cantitate specificată sau furnizarea de căldură, iar înainte de începerea prestării prestației, și-a dat consimțământul explicit în conformitate cu articolul 17, alineatul 10, litera c) din Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor și privind modificările și completările anumitor legi, cu modificările ulterioare. Prețul pentru prestația efectiv furnizată se calculează proporțional cu prețul total convenit în contract. Prețul pentru prestația efectiv prestată se calculează pe baza prețului de piață al prestației prestate, dacă prețul total convenit în contract este supraevaluat.

13.5. Consumatorul nu va suporta nicio obligație sau cost suplimentar din exercitarea dreptului de retragere dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale în temeiul punctului 11.1., cu excepția obligațiilor prevăzute la punctele 13.1., 13.3. - 13.5. și a obligației de a plăti costuri suplimentare în temeiul punctului 14.3.

14. Drepturile și obligațiile comerciantului după ce consumatorul se retrage dintr-un contract la distanță și dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale

14.1. Comerciantul este obligat să ramburseze consumatorului, în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retragere din contract, toate plățile primite de la consumator în baza sau în legătură cu un contract la distanță, un contract încheiat în afara spațiilor comerciale sau un contract suplimentar, inclusiv costurile de transport, livrare, expediere poștală și alte costuri și taxe.

14.2. Comerciantul este obligat să ramburseze consumatorului toate plățile efectuate în temeiul punctului 14.1. în măsura corespunzătoare retragerii din contract, cu excepția cazului în care consumatorul s-a retras din întregul contract la distanță sau din întregul contract încheiat în afara spațiilor comerciale. Comerciantul nu poate percepe consumatorului costuri suplimentare pentru transport, livrare, taxe poștale și alte costuri și taxe.

14.3. Comerciantul nu este obligat să plătească consumatorului costuri suplimentare dacă acesta a ales în mod explicit o metodă de livrare alta decât cea mai ieftină metodă de livrare uzuală oferită de comerciant. Costurile suplimentare sunt înțelese a fi diferența dintre costurile de livrare alese de consumator și costurile celei mai ieftine metode de livrare uzuale oferite de comerciant.

14.4. Comerciantul nu este obligat să returneze plățile către consumator în temeiul punctului 14.1 atunci când se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale, al cărui obiect este livrarea de bunuri, înainte ca bunurile să îi fie livrate sau până când consumatorul dovedește că bunurile au fost returnate comerciantului, cu excepția cazului în care comerciantul propune să ridice bunurile personal sau prin intermediul unei persoane desemnate de acesta.

14.5. Comerciantul este obligat să ramburseze consumatorului plățile prevăzute la punctul 14.1. în același mod în care consumatorul le-a plătit; acest lucru nu afectează dreptul comerciantului de a conveni cu consumatorul asupra unei alte metode de plată, în cazul în care consumatorului nu i se percepe niciun comision în legătură cu plata.

14.6. Comerciantul este obligat să asigure ridicarea bunurilor pe cheltuiala proprie în termenul conform punctului 14.1., dacă, în baza unui contract încheiat în afara sediului comerciantului, bunurile au fost livrate la domiciliul consumatorului în momentul încheierii contractului și, ținând cont de natura bunurilor, nu este posibilă trimiterea bunurilor înapoi comerciantului prin poștă.

14.7. Compensarea unilaterală a creanțelor dintre comerciant și consumator care decurg din retragerea din contract în temeiul punctului 11.1 este interzisă.

14.8. Comerciantul nu poate solicita consumatorului rambursarea costurilor pentru

12. a) prestarea unui serviciu, furnizarea de apă care nu este destinată vânzării într-un volum limitat sau într-o cantitate specificată sau furnizarea de energie termică în perioada de retragere din contract în temeiul punctelor 12.1-12.3, indiferent de amploarea executării prestației, dacă:

comerciantul nu a furnizat consumatorului informații în temeiul articolului 15 alineatul (1) litera (f) sau (h) din Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor și modificarea anumitor legi, cu modificările ulterioare , sau

consumatorul nu și-a dat consimțământul explicit comerciantului pentru începerea furnizării serviciului sau a furnizării de apă sau căldură în temeiul articolului 17 alineatul (10) litera c) din Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor și modificarea anumitor legi, cu modificările ulterioare ,

(b) furnizarea totală sau parțială de conținut digital pe care comerciantul îl furnizează altfel decât pe un suport material, dacă:

consumatorul nu și-a dat consimțământul explicit comerciantului pentru începerea furnizării de conținut digital în temeiul articolului 17 alineatul (10) litera (c) din Legea nr. 108/2024 privind protecția consumatorilor și modificarea anumitor legi, cu modificările ulterioare ,

consumatorul nu a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea consimțământului în temeiul primului punct, își pierde dreptul de a se retrage din contract sau

comerciantul nu a furnizat consumatorului o confirmare în temeiul articolului 17, alineatul 12, litera b) sau al alineatului 13, litera b) din Legea nr. 108/2024 Col. privind protecția consumatorilor și modificarea anumitor legi, cu modificările ulterioare .

15. Autoritatea de supraveghere 

15.1. Autoritatea competentă care supraveghează legalitatea în domeniul protecției consumatorilor este:

Inspectoratul de Inspecție Comercială Slovac

cu sediul social în Prešov pentru regiunea Prešov

Apărătorii păcii 6, 080 01 Prešov 1

Departamentul de Supraveghere

număr de telefon: 051/772 15 97

Nr. fax 051/772 15 96

e-mail: pr@soi.sk

Adresă de e-mail pentru trimiterea sugestiilor: podnety@soi.sk

16. Soluționarea alternativă a litigiilor 

16.1. În cazul în care consumatorul nu este mulțumit de modul în care Vânzătorul a gestionat reclamația sa sau consideră că Vânzătorul i-a încălcat drepturile, Cumpărătorul are dreptul de a contacta Vânzătorul cu o cerere de despăgubire. Dacă Vânzătorul răspunde negativ la cererea consumatorului în conformitate cu propoziția anterioară sau nu răspunde la o astfel de cerere în termen de 30 de zile de la data trimiterii acesteia către consumator, consumatorul are dreptul de a prezenta o propunere pentru inițierea unei proceduri alternative de soluționare a litigiilor în conformitate cu prevederile articolului 12 din Legea nr. 391/2015 Coll . privind soluționarea alternativă a litigiilor și privind modificările și completările anumitor legi, cu modificările ulterioare. Entitatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor cu Vânzătorul este Inspecția Comercială Slovacă (datele de contact pot fi găsite la adresa ...). https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi ), sau o altă entitate juridică autorizată relevantă, înregistrată în lista entităților de soluționare alternativă a litigiilor, gestionată de Ministerul Economiei al Republicii Slovace (lista este disponibilă la http://www.mhsr.sk/ , sau direct la https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1 ).

Consumatorul are dreptul de a alege pe care dintre entitățile de soluționare alternativă a litigiilor enumerate să o contacteze. Consumatorul poate utiliza platforma online de soluționare alternativă a litigiilor pentru a trimite o propunere de soluționare alternativă a litigiului său, disponibilă pe site-ul web http://ec.europa.eu/consumers/odr/ sau direct pe site-ul web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage . Soluționarea alternativă a litigiilor poate fi utilizată numai de către Cumpărător, care acționează în calitate de consumator la încheierea și executarea contractului. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică numai unui litigiu dintre consumator și Vânzător, care decurge din sau este legat de un contract de consum. Soluționarea alternativă a litigiilor se aplică numai contractelor încheiate la distanță. Entitatea de soluționare alternativă a litigiilor poate respinge propunerea dacă valoarea cuantificabilă a litigiului nu depășește 20 de euro. Entitatea ADR poate solicita plata unui comision de la consumator pentru inițierea soluționării alternative a litigiilor, de până la maximum 5 EUR, inclusiv TVA.

Toate informațiile suplimentare privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre Vânzător și Cumpărător - consumator, care decurg din Contractul de Vânzare-Cumpărare ca acord de consumator sau legate de Contractul de Vânzare-Cumpărare ca acord de consumator, sunt furnizate pe site-ul web al Ministerului Economiei din Republicile Slovace www.mhsr.sk și în Legea nr. 391/2015 Col. privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și privind modificarea anumitor legi, cu modificările ulterioare.

17. Dispoziții suplimentare

17.1. Vânzătorul nu va încheia contract de cumpărare și nu va efectua vânzări, intermedieri sau livrări de băuturi/produse/alcoolice, produse din tutun și alte produse către persoane (Cumpărători) care nu au împlinit vârsta de 18 ani la momentul încheierii contractului de cumpărare-vânzare și a căror vânzare către persoane sub 18 ani este interzisă, în conformitate cu și în conformitate cu reglementările legale valabile și în vigoare ale Republicii Slovace. În legătură cu cele de mai sus, Vânzătorul va verifica îndeplinirea condiției de împlinire a vârstei de 18 ani de către Cumpărător, prin verificarea vârstei prin actul de identitate/cartea de identitate sau pașaportul/ Cumpărătorului, la predarea comenzii către Cumpărător. Vânzătorul va efectua cele de mai sus prin intermediul unei persoane autorizate care urmează să livreze comanda către Cumpărător. Dacă Cumpărătorul are sub 18 ani sau dacă Cumpărătorul nu dovedește sau refuză să își dovedească vârsta, Vânzătorul nu va livra comanda către Cumpărător și contractul de cumpărare va expira.

 17.2. Vânzătorul nu va încheia un contract de cumpărare și nu va efectua vânzări, intermedieri sau livrări de produse pentru care, conform legislației Republicii Slovace, este necesară o autorizație specială, o autorizație sau o instituție similară.

18. Informații privind codurile adoptate

18.1. Comerciantul informează consumatorii că nu există coduri de conduită relevante speciale pe care Vânzătorul s-a angajat să le respecte, prin cod de conduită înțelegându-se un acord sau un set de reguli care definesc comportamentul Vânzătorului, care s-a angajat să respecte acest cod de conduită în legătură cu una sau mai multe practici comerciale specifice sau sectoare de afaceri, dacă acestea nu sunt stabilite prin lege sau prin altă reglementare legală sau măsură a unui organ al administrației publice, pe care Vânzătorul s-a angajat să le respecte, precum și modul în care consumatorul se poate familiariza cu acestea sau poate obține textul acestora.

19. Evaluarea produselor de consum 

19.1. Comerciantul nu controlează și nu limitează recenziile produselor doar la persoanele care au achiziționat produsul de la comerciant.

20. Dispoziții finale 

20.1. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile Generale. Obligația de a notifica în scris modificările aduse Termenilor și Condițiilor Generale se îndeplinește prin publicarea acestora pe Site-ul Vânzătorului. În cazul modificărilor aduse Termenilor și Condițiilor Generale, relația dintre Cumpărător și Vânzător este guvernată de Termenii și Condițiile Generale valabile și în vigoare la momentul încheierii Contractului de Vânzare-Cumpărare, până la încetarea acestuia. 

20.2. Prezentele Condiții Generale fac parte integrantă din Procedura de Reclamații și din Principiile și Instrucțiunile privind Protecția Datelor cu Caracter Personal ale acestui Site Web. Documentele - Procedura de Reclamații și Principiile și Instrucțiunile privind Protecția Datelor cu Caracter Personal ale acestui Site Web sunt publicate pe domeniul Site-ului Web al Vânzătorului.

20.3. Prezentele Condiții Generale vor intra în vigoare la data publicării lor pe site-ul web al Vânzătorului la data de 14.08.2025